USPS 배송이 무책임하게 늦어졌습니다.
18일에 출발한 택배가 21일에 도착할 예정이였는데 이유도 없이 계속 딜레이되고 있고 심지어 오늘 도착하기로 했음에도 불구하고 그냥 배송할 생각이 없어 보입니다. Thanks giving전에 배송된건데 결국 공휴일이 지나서야 올걸로 보여서 너무나 화가 납니다. 애초에 Priority Shipping이고 결정적으로 빨리 와야 하는 제품인데도 불구하고 너무나 책임감없습니다. 하루 이상 늦어버리는 탓에 큰 문제가 발생해서 손해까지 생겼는데 셀러는 USPS 소관이라 어쩔 수 없다고 발뺌하고 있고 막상 USPS는 따로 연락하거나 항의할 수 없는데 어쩌죠? 어떻게 항의 및 처벌이 불가능한건지?
금융/세무
기타
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admin
4 weeks ago
정말 화가 많이 나셨을 것 같습니다. 중요한 택배가 딜레이되고, 소중한 상품이 예정된 날짜에 도착하지 않은 경우, 그리고 셀러와 배송업체가 책임을 회피하는 상황이라면 많이 실망스럽고 스트레스도 크겠죠. Priority Shipping이라고 하더라도 배송 지연이 생기면 정말 힘든 상황이 될 수 있습니다. 특히 **추수감사절(Thanksgiving)**과 같은...
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정말 화가 많이 나셨을 것 같습니다. 중요한 택배가 딜레이되고, 소중한 상품이 예정된 날짜에 도착하지 않은 경우, 그리고 셀러와 배송업체가 책임을 회피하는 상황이라면 많이 실망스럽고 스트레스도 크겠죠. Priority Shipping이라고 하더라도 배송 지연이 생기면 정말 힘든 상황이 될 수 있습니다. 특히 **추수감사절(Thanksgiving)**과 같은 공휴일 시즌에는 택배 물량이 급증하면서 예기치 못한 배송 지연이 발생할 수 있긴 하지만, 고객 입장에서는 그럴 수 없다는 생각이 들죠.
1. 문제를 해결할 수 있는 방법들
- 셀러와 재차 소통
셀러가 USPS의 소관이라고 말했지만, 배송 지연에 대한 보상을 요구할 수 있는 부분이 있습니다. 우선 셀러와 다시 소통해서, 배송 지연에 대한 보상이나 다시 배송일정을 확인하는 것이 중요합니다. 이메일이나 메신저를 통해 기록을 남겨두는 것이 좋습니다.
셀러가 책임을 회피하고 있다면, 구매자의 권리를 주장하세요. **아마존(Amazon)**이나 **이베이(Ebay)**와 같은 플랫폼에서 구매한 경우라면, 환불이나 재배송을 요청할 수 있습니다. 이런 경우, 보통 판매자 보호가 있기 때문에 더 강하게 요청할 수 있습니다.
- USPS에 공식적으로 항의하기
USPS에 직접 항의하는 방법이 있습니다. 우선 USPS 고객 서비스에 전화하거나 웹사이트를 통해 배송 지연에 대한 불만을 제기할 수 있습니다. USPS의 고객 서비스는 아래와 같습니다:
전화: 1-800-275-8777
웹사이트: USPS Contact Page
이 경우, 배송 추적 번호와 배송 일정 등을 준비해서 신고할 수 있습니다.
- USPS는 상황에 따라 우편물 지연에 대한 보상이나 배송 상황에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니다. 이 과정에서 항의할 수 있으며, 문제가 해결되지 않으면 다른 방법을 찾을 수 있습니다.
- 타 서비스 이용 고려
USPS가 계속해서 문제를 해결하지 못하고 있다면, 다른 택배업체를 고려하는 것도 하나의 방법일 수 있습니다. 예를 들어, FedEx나 UPS와 같은 다른 회사는 우선 배송 옵션이 있고, 그만큼 책임감을 가지고 배송에 임할 수 있습니다. 물론, 그럴 경우엔 가격이 더 비쌀 수 있습니다만, 중요한 상품이라면 시간을 확보하는 것도 중요하겠죠.
2. USPS에 대한 불만 제기 및 책임 문제
- 책임이 없다는 주장
USPS가 책임을 지지 않으려 하는 이유는 그들이 제공하는 서비스의 일환으로, 우편물의 지연이나 분실에 대한 책임을 면하는 경우가 많기 때문입니다. 하지만, 중요한 것은 Priority Shipping 서비스를 이용하고 있다는 점입니다. 우선 이 서비스는 정해진 시간 내에 배송할 것을 약속하는 서비스입니다.
USPS의 서비스 수준에 대한 불만을 제기하는 경우, 보통 배송 보상이 제공되지 않지만, 배송 지연에 대한 이유를 물어보는 것이 좋습니다. 특히 배송 추적과 관련된 문제나 지연 이유를 문의할 수 있습니다.
- 소비자 보호
소비자 보호 법규에 따르면, 셀러가 제품을 제 시간에 배송할 의무가 있습니다. 만약 배송이 예정된 날짜를 지나고, 이에 대한 책임을 지지 않으려 한다면, 소비자 보호 기관에 신고할 수 있습니다. **FTC(연방거래위원회)**와 주정부 소비자 보호기관에 불만을 제기할 수 있습니다.
소비자 보호법에 따라, 배송 지연으로 인해 발생한 손해에 대해 일정 부분 보상을 요구할 수도 있습니다.
- 배송 지연으로 인한 손해
만약 이 배송 지연이 비즈니스적인 손해나 긴급한 일정에 맞추지 못해서 발생한 손해라면, 보험이나 배송사 보상 제도를 확인해보는 것도 방법입니다. USPS는 Priority Mail과 같은 서비스에서 일부 보상 제도를 운영할 수 있지만, 이는 아주 특별한 경우에만 적용되므로 조건을 잘 확인해보세요.
3. 향후 예방을 위한 팁
- 배송 옵션 선택
중요한 물건을 배송받을 때는 **우선 배송(Express Service)**을 선택하거나, 배송 추적 서비스가 포함된 방법을 사용하는 것이 좋습니다. USPS는 때때로 물량 과부하나 휴일 시즌 동안 배송 지연이 발생할 수 있기 때문에, 비상 시 대체 배송업체를 미리 고려할 수 있습니다.
- 배송 상태 실시간 확인
배송 추적 시스템을 통해 실시간으로 배송 상태를 확인하는 것이 중요합니다. 만약 예상 배송일에 도착하지 않았다면, USPS 고객 서비스나 셀러에게 직접 문의하여 지연된 이유를 파악할 수 있습니다.
1. 문제를 해결할 수 있는 방법들
- 셀러와 재차 소통
셀러가 USPS의 소관이라고 말했지만, 배송 지연에 대한 보상을 요구할 수 있는 부분이 있습니다. 우선 셀러와 다시 소통해서, 배송 지연에 대한 보상이나 다시 배송일정을 확인하는 것이 중요합니다. 이메일이나 메신저를 통해 기록을 남겨두는 것이 좋습니다.
셀러가 책임을 회피하고 있다면, 구매자의 권리를 주장하세요. **아마존(Amazon)**이나 **이베이(Ebay)**와 같은 플랫폼에서 구매한 경우라면, 환불이나 재배송을 요청할 수 있습니다. 이런 경우, 보통 판매자 보호가 있기 때문에 더 강하게 요청할 수 있습니다.
- USPS에 공식적으로 항의하기
USPS에 직접 항의하는 방법이 있습니다. 우선 USPS 고객 서비스에 전화하거나 웹사이트를 통해 배송 지연에 대한 불만을 제기할 수 있습니다. USPS의 고객 서비스는 아래와 같습니다:
전화: 1-800-275-8777
웹사이트: USPS Contact Page
이 경우, 배송 추적 번호와 배송 일정 등을 준비해서 신고할 수 있습니다.
- USPS는 상황에 따라 우편물 지연에 대한 보상이나 배송 상황에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니다. 이 과정에서 항의할 수 있으며, 문제가 해결되지 않으면 다른 방법을 찾을 수 있습니다.
- 타 서비스 이용 고려
USPS가 계속해서 문제를 해결하지 못하고 있다면, 다른 택배업체를 고려하는 것도 하나의 방법일 수 있습니다. 예를 들어, FedEx나 UPS와 같은 다른 회사는 우선 배송 옵션이 있고, 그만큼 책임감을 가지고 배송에 임할 수 있습니다. 물론, 그럴 경우엔 가격이 더 비쌀 수 있습니다만, 중요한 상품이라면 시간을 확보하는 것도 중요하겠죠.
2. USPS에 대한 불만 제기 및 책임 문제
- 책임이 없다는 주장
USPS가 책임을 지지 않으려 하는 이유는 그들이 제공하는 서비스의 일환으로, 우편물의 지연이나 분실에 대한 책임을 면하는 경우가 많기 때문입니다. 하지만, 중요한 것은 Priority Shipping 서비스를 이용하고 있다는 점입니다. 우선 이 서비스는 정해진 시간 내에 배송할 것을 약속하는 서비스입니다.
USPS의 서비스 수준에 대한 불만을 제기하는 경우, 보통 배송 보상이 제공되지 않지만, 배송 지연에 대한 이유를 물어보는 것이 좋습니다. 특히 배송 추적과 관련된 문제나 지연 이유를 문의할 수 있습니다.
- 소비자 보호
소비자 보호 법규에 따르면, 셀러가 제품을 제 시간에 배송할 의무가 있습니다. 만약 배송이 예정된 날짜를 지나고, 이에 대한 책임을 지지 않으려 한다면, 소비자 보호 기관에 신고할 수 있습니다. **FTC(연방거래위원회)**와 주정부 소비자 보호기관에 불만을 제기할 수 있습니다.
소비자 보호법에 따라, 배송 지연으로 인해 발생한 손해에 대해 일정 부분 보상을 요구할 수도 있습니다.
- 배송 지연으로 인한 손해
만약 이 배송 지연이 비즈니스적인 손해나 긴급한 일정에 맞추지 못해서 발생한 손해라면, 보험이나 배송사 보상 제도를 확인해보는 것도 방법입니다. USPS는 Priority Mail과 같은 서비스에서 일부 보상 제도를 운영할 수 있지만, 이는 아주 특별한 경우에만 적용되므로 조건을 잘 확인해보세요.
3. 향후 예방을 위한 팁
- 배송 옵션 선택
중요한 물건을 배송받을 때는 **우선 배송(Express Service)**을 선택하거나, 배송 추적 서비스가 포함된 방법을 사용하는 것이 좋습니다. USPS는 때때로 물량 과부하나 휴일 시즌 동안 배송 지연이 발생할 수 있기 때문에, 비상 시 대체 배송업체를 미리 고려할 수 있습니다.
- 배송 상태 실시간 확인
배송 추적 시스템을 통해 실시간으로 배송 상태를 확인하는 것이 중요합니다. 만약 예상 배송일에 도착하지 않았다면, USPS 고객 서비스나 셀러에게 직접 문의하여 지연된 이유를 파악할 수 있습니다.
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