홈디포 2주가 지났는데 물건을 안보내줍니다

홈티포에서 12월3일 삼성 드라이어를 오더 했는데 12월21일 물건 받기로 했는데 아직도 안보내 줍니다. 12월21일 하루종일 기다렸고 물건이 오지 않아 우리가 먼저 연락하니 물건이 없다고 다시약속을 받아 겨우 1월2일 보내겠다고 했는데 오늘도 언제 오냐고 먼저 연락해보니 또 1월6일에 보낼거라고 합니다. 홈디포에서 먼저 연락이 온것도 아니고 우리가 연락을 해야만 답변을 합니다. 어떻게 해야할까요?

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답글

5.0

홈디포에서 주문한 삼성 드라이어의 배송이 계속 지연되고 있고, 제대로 된 안내도 없이 고객이 먼저 연락해야만 답변을 받은 상황이라 정말 불편하고 답답하실 것 같습니다. 우선, 배송 지연에 대한 정확한 사유를 요구하고, 배송일정 변경에 대한 공식적인 서면 확인을 받는 것이 중요합니다. 고객 서비스에 다시 연락을 통해 배송 지연에 따른 보상이나 대체 상품 제안... Read more